Guía Definitiva para Resolver el Error “Canal Codificado” en tu Viark

Te sientas en tu sofá, enciendes tu receptor Viark para ver tu programa favorito y, de repente, la pantalla se oscurece con el frustrante mensaje “Canal Codificado”. Es un problema común que, afortunadamente, casi siempre tiene solución. Este error significa que tu decodificador no puede descifrar la señal del canal, generalmente porque ha perdido la comunicación necesaria para validar tu suscripción o debido a una configuración incorrecta.

En esta guía, exploraremos paso a paso las causas y soluciones para recuperar tus canales. Comenzando por la solución más sencilla y común, recorreremos un camino de diagnóstico hasta las correcciones más técnicas. Usa la siguiente tabla para identificar rápidamente el problema potencial según tus síntomas:

Síntoma / Situación	Causa Probable Más Frecuente	Sección de la Guía
El error aparece y desaparece, o se soluciona reiniciando el router/receptor.	Problema de conexión a Internet inestable.	1. Verificar y Corregir la Conexión
El mensaje es constante, incluso tras reinicios. Puede haber funcionado bien y dejar de hacerlo de repente.	Suscripción caducada o error de comunicación con el servidor (PT).	2. Comprobar el Estado de la Suscripción
El error comenzó tras una actualización o cambiaste de configuración de red.	Configuración de red incorrecta o conflicto IP.	3. Optimizar la Configuración de Red
Nada de lo anterior funciona, o el receptor se comporta de manera errática.	Software (firmware) desactualizado o corrupto.	4. Actualizar el Firmware y Listas

1. Verificar y Corregir la Conexión a Internet

La razón número uno del error “Canal Codificado” es una mala conexión a Internet. Los servidores PT (Prometheus) requieren una comunicación estable para autorizar el descifrado de canales.

¿Cómo solucionarlo?

Reinicio completo: Apaga y desenchufa tu receptor Viark. Haz lo mismo con tu router de Internet. Espera 60 segundos, enciende primero el router, y cuando todas sus luces estén estables, conecta y enciende el Viark.
Cambia el medio de conexión: Si usas cable de red (Ethernet), prueba a conectarte por WiFi (requiere un adaptador USB WiFi compatible). Muchos usuarios han solucionado el problema permanente “Canal Codificado” al cambiar de cable a WiFi, lo que sugiere un conflicto con el router. Para configurar WiFi, ve a Menú > Net & Games > WiFi, introduce tu contraseña y valida con la tecla azul del mando. Recuerda que debes desconectar físicamente el cable de red antes de usar WiFi.
Prueba con datos móviles: Como prueba definitiva, comparte la conexión de datos de tu smartphone con el Viark. Si los canales se descodifican, el problema está en tu red doméstica.

2. Comprobar el Estado de la Suscripción (Servidor PT/SP)

Si tu conexión es buena, el siguiente paso es confirmar que tu suscripción esté activa.

¿Cómo comprobarlo y actuar?

Accede a Menú > Sistema > Información del Decodificador.
Busca la línea que indica la fecha de caducidad de tu servicio. Si la fecha ya ha pasado, necesitas renovar tu código SP1 o SP2 con tu proveedor.
Si la fecha es futura pero los canales no abren, puede deberse a un problema temporal del servidor PT. En foros de usuarios se reportan episodios de inestabilidad que suelen resolverse en horas. La paciencia o un reinicio del receptor pueden ayudar.

3. Optimizar la Configuración de Red

A veces, el problema está en cómo tu Viark se integra en tu red local. Una configuración incorrecta puede causar conflictos y pérdida de conexión intermitente.

Pasos para optimizar:

Asigna una IP fija: En Menú > Net & Games > Configuración de Red, cambia el modo de DHCP a IP estática y asigna una dirección fuera del rango de asignación automática de tu router (por ejemplo, si el router asigna desde 192.168.1.100, usa 192.168.1.50). Esto evita conflictos con otros dispositivos.
Cambia el canal WiFi: Si usas WiFi y la conexión es débil o inestable, puede deberse a interferencias. Accede a la configuración de tu router y cambia el canal WiFi a uno menos saturado. Herramientas como “WiFi Analyzer” pueden ayudarte a identificar el mejor canal.
Desactiva el ahorro de energía del router: Algunos usuarios reportan que la opción de “ahorro de energía” en ciertos routers (como algunos de Vodafone) interrumpe la conexión Ethernet. Desactívala en la configuración del router.

4. Actualizar el Firmware y las Listas de Canales

Si las soluciones anteriores no funcionan, es probable que el software de tu receptor necesite una puesta a punto. Un firmware desactualizado o una lista de canales obsoleta pueden provocar fallos de comunicación.

Proceso recomendado:

Busca la última versión estable: En foros especializados de confianza, busca el firmware oficial más reciente para tu modelo exacto (Viark Sat, Combo, Sat 4K, etc.).
Actualiza por USB: Formatea una memoria USB en FAT32, copia el archivo .bin del firmware. Conéctala al Viark apagado, enciéndelo y ve a Menú > Net & Games > USB para instalar. Nunca interrumpas este proceso.
Instala una lista de canales nueva: Tras actualizar el firmware, instala una lista de canales actualizada para tu satélite desde la misma sección USB. Las listas antiguas pueden causar problemas de sintonización.
Último recurso: Restablecimiento de fábrica: Si el problema persiste, ve a Menú > Instalación > Reinicio de Fábrica (contraseña por defecto: 0000). ¡Advertencia! Esto borrará todos tus ajustes y canales favoritos, por lo que debes estar preparado para reconfigurar el receptor y reinstalar la lista de canales.

Consejo Final y Comprobación Rápida

Antes de realizar cambios complejos, ejecuta esta comprobación rápida de 2 minutos:

¿Está el cable de red o el adaptador WiFi bien conectado? Prueba a desconectarlos y volverlos a conectar.
¿Puedes acceder a otras funciones de Internet (como YouTube) desde el menú del Viark? Si no puedes, el problema es definitivamente de red.
Cambia físicamente el tipo de conexión: Si usas cable, cambia a WiFi, y viceversa. Este simple paso ha sido la solución para muchos usuarios.

Siguiendo esta guía de forma metódica, desde las soluciones más simples hasta las más avanzadas, resolverás el error “Canal Codificado” en la gran mayoría de los casos. La clave está en la paciencia y en proceder con lógica: primero la conexión, luego la suscripción y, por último, el software del receptor.

¡Esperamos que pronto vuelvas a disfrutar de una perfecta experiencia de visualización en tu Viark!