Preguntas Frecuentes

Renuevas el acceso al servidor "Forever", que descodifica los canales de pago por satélite para tu receptor Viark, Qviart o compatible. La renovación te proporciona un código de suscripción SP1 o SP2.

Normalmente verás un mensaje en pantalla como "Su servicio ha caducado". Para una fecha exacta, puedes introducir el Número de Serie (S/N) de tu receptor en un portal oficial de consulta.

El SP1 da acceso principalmente a canales vía satélite (IKS). El SP2 incluye tanto el acceso por satélite como el servicio de streaming por IPTV.

Sí. Para dispositivos Viark y Qviart en Europa (especialmente España), debes adquirir un código SP SPAIN. Los códigos genéricos de otras regiones no funcionarán.

Normalmente, no. El acceso a paquetes VIP específicos (como BeIN Sports Árabe) requiere una suscripción separada, sujeta a restricciones geográficas, y puede no estar disponible en todas las zonas.

Necesitas el Número de Serie (S/N) de 12 dígitos de tu receptor. Lo encuentras en Menú > Ajustes > Información o en la sección de información del servidor.

La activación suele tardar entre 5 minutos y 1 hora en horario comercial. Recibirás una confirmación por email una vez completada.

Simplemente reinicia (apaga y enciende) tu receptor. La nueva suscripción debería sincronizarse automáticamente tras el reinicio.

Sí, puedes renovar en cualquier momento. El nuevo periodo de suscripción se sumará al tiempo restante de tu servicio actual.

Aceptamos métodos de pago seguros como tarjeta de crédito/débito, PayPal y transferencia bancaria.

El servicio funciona con todos los modelos Viark (Sat, Sat 4K, DRS2...), Qviart y muchos otros receptores con tecnología Forever de marcas como Starsat o Tiger.

Es muy recomendable asegurarte de tener instalado el último software oficial antes de renovar, para una compatibilidad y rendimiento óptimos.

PT (Prometheus) es el servicio por defecto. Sky VIP es un modo especial que da acceso a canales premium (como Sky DE) pero reduce el tiempo total de tu suscripción. Solo puedes activarlo una vez durante los primeros 6 meses.

Las cajas nuevas traen una suscripción incorporada. No necesitas comprar un código SP1 inmediatamente; puedes usar el servicio incluido. Cambiar a SP1 es solo necesario para acceder a canales específicos y reemplazará el tiempo incorporado.

Sí, una suscripción SP2 incluye tanto el acceso por satélite (CS/IKS) como el acceso IPTV durante todo el periodo contratado.

Primero, asegúrate de haber reiniciado tu receptor. Si persiste, comprueba que estás sintonizando un canal del paquete Forever y verifica tu conexión a Internet si usas IPTV. Contacta con soporte si el problema continúa.

Suele ser un problema temporal del servidor, no de tu receptor o código. A menudo se resuelve solo tras un breve periodo de espera.

Es un problema intermitente conocido, específico de ciertos paquetes en ese satélite. Es un fallo del servidor y no tiene solución desde el receptor.

Generalmente no es necesaria para el servicio principal por satélite. Sin embargo, puede ser requerida para acceder a ciertos streams IPTV con restricción geográfica o paquetes VIP como BeIN Sports.

Sí, la mayoría de modelos Viark permiten grabar en un disco duro USB externo o SSD.